Categories
Aktuelt Forbruker PR Reklame Sosiale medier

De fleste bryr seg ikke om 77% av merkevarer forsvant

DE FLESTE BRYR SEG IKKE OM 77% AV MERKEVARER FORSVANT

Vi lever i en tid med polarisering, identitetspolitikk, internasjonale spenninger, populisme på begge sider av det politiske spekteret, ytre høyre og ytre venstre, gnissing mellom stormakter, protestbevegelser, flyktningekriser, miljø og klima. Vi klarer knapt å skille mellom «real and fake news, og nå Corona!

 

Vi skal ikke glemme at verden er blitt et bedre sted med en revolusjonerende utvikling spesielt siden 60-tallet til i dag, men uansett, har vi de siste få årene fått nye spenninger og fiendebilder.

I en slik atmosfære har Havas foretatt sin rapport «Meaningful Brands», en gjennomgang av 350 000 menneskers forhold til merkevarer på 31 markeder, i 22 bransjer, blant 1800 merkevarer, en øvelse Havas har gjort i over 10 år.

 

Hovedfunnene:

  • Hele 77% av globale merkevarer kunne forsvinne og ingen ville bry seg.
  • Merkevarer som oppfattes som meningsfulle gjør det bedre på børsen (134%)
  • Å handle er en politisk aktivitet for mange: 55% av forbrukerne tror at selskaper har en viktigere rolle enn regjeringer i å skape en bedre fremtid.
  • 90 % av forbrukerne forventer at merkevarer bidrar med nyttig innhold, men …
  • 58% av innholdet som lages av verdens 1800 ledende merkevarer oppfattes som dårlig, irrelevant og mislykkes i å levere meningsfull informasjon.

Ønske om mening og fellesskap

Vi ser nemlig at forbrukernes relasjon til merkevarer også har forandret seg, og er påvirket av politikk, miljøengasjement, ønsket om mening og fellesskap. Dette kan bli forsterket enda mer etter Corona. Rapporten viser at 55% av forbrukere mener at selskaper kan ha en viktigere rolle enn regjeringer for å skape en bedre fremtid. Overraskende 77% foretrekker å handle fra selskaper som deler deres verdier. I alle land forventer det store flertallet av forbrukere at merkevarer skal være aktivt involvert i å løse sosiale og miljøutfordringer.

 

MEN DET ER I REALITETEN SVAKE BÅND MELLOM FORBRUKERE OG MERKEVARER I DAG. 77 % SVARER AT DE IKKE HADDE BRYDD SEG OM NÆRMERE 80 % AV MERKEVARENE BLE BORTE.

 

84% mener at selskaper og merkevarer skal kommunisere ærlig om sin virksomhet og hensikt.

Hva kan vi trekke ut av dette? Merkevarer må ha en mening for å overleve. Det vil si at merkevarer må uttrykke noe i tillegg til produktet eller tjenesten, merkevarer må bevege seg inn på området der de bidrar til å bedre menneskers liv og spille en positiv rolle i samfunnet.

 

Jo yngre, jo mer forventes av en merkevare

Lofoten Islands

Undersøkelsen viser at jo mer meningsfull en merkevare blir oppfattet som, jo større salg og finansiell verdi.

 

Skap godt innhold

Forbrukere forventer at merkevarer skal stå for noe. Meningsfulle merkevarer adopterer en ekte aktivismestrategi for å overleve.

 

Det blir stadig viktigere å vise fordeler for både individ- og fellesskapsnivå. På det personlige plan kan godt innhold styrke en merkevare drastisk. Godt innhold kan gi gode businessresultater, men i dag er det mange merkevarer som svikter på den fronten. For å være meningsfull, må innhold være skreddersydd.

90% av forbrukere forventer at en merkevare skal bidra med innhold i form av erfaringer, løsninger, underholdning, historiefortelling og events. Samtidig lever vi i en verden med overflod av informasjon, der det globalt hvert eneste minutt sendes over 470 000 tweets, 4 millioner videoer ses på YouTube og det postes 50 000 bilder på Instagram.

 

Nærmere 60% av innhold som produseres av merkevarer er ikke meningsfullt for forbrukerne. Dette til tross for at godt innhold er svært viktig for lojalitet, valg, kjøp og gjenkjøp.

Innhold skal inspirere, underholde, utdanne, informere, hjelpe og belønne. I variert rekkefølge avhengig av bransje. For eksempel forventer forbrukere underholdning og inspirasjon fra medier, mens bilkjøpere ønsker inspirasjon, hjelp og informasjon. Motebransjen forventes å underholde, inspirere, informere og belønne. Mens helsesektoren forventes å informere og hjelpe.

Hva gir en merkevare mening?

Hva menes med «meningsfullt» i merkevarespråket? Det er hvordan en merkevare, tjeneste eller produkt fungerer/leverer, hva er deres rolle i samfunnet og for den kollektive interessen og hvordan kan det bedre folks liv?

 

41% svarer funksjonalitet: God kvalitet, oppfyller forventninger, er nyttig, sikker, god pris.

30% svarer personlige fordeler: Gjør livet enklere, gir ro, gjør meg gladere, gjør meg tilfreds, motiverer til nye ideer.

29% svarer felles fordeler: Transparent, etisk, mangfold, godt arbeidsmiljø, fordeler for lokal økonomi.

 

Et eksempel mange bruker er NFL spilleren Colin Kaepernick som ikke reiste seg da den amerikanske nasjonalsangen ble spilt, i protest mot politivold i USA. To år senere ble han brukt i Nike sin 30 års jubileumsannonser og Nikes online salg økte med 31 % i de fire kampanjedagene.

Det er 84% korrelasjon mellom en merkevares evne til å inspirere forbrukere til å gjøre verden til et bedre sted og de følelsene merket gir sine brukere.

Categories
Aktuelt Forbruker PR Reklame Sosiale medier

Endringer i forbrukeratferd under Corona – Hva vil vare?

ENDRINGER I FORBRUKERATFERD UNDER CORONA – HVA VIL VARE?

Vi er vanemennesker og det er krevende og vanskelig å endre forbrukeratferd. Det er ikke gjort i en håndvending. Men en pandemi kan sørge for raskere endring enn vanlig.

Online shopping and delivery service concept. Paper cartons in a shopping cart on a laptop keyboard, this image implies online shopping that customer order things from retailer sites via the internet.

Online handel

 

Forbrukere i hele verden er blitt mer prisbevisst og har flyttet enda mer av sin handel online. Det vil sannsynligvis vare, og spesielt de store aktørene innen handel på nett vil vinne på denne utviklingen. Selskaper som allerede er på en digital reise, kan nå øke hastigheten mot digital transformasjon.

Matlaging

 

Det er en økt interesse i coronatiden for å lage god og sunn mat hjemme. Det kan være mange har brutt en barriere og vil fortsette med dette.

Wholegrain sliced bread shot on rustic wooden table. A bowl filled with wholegrain spelt is at the right beside the sliced bread. XXXL 42Mp studio photo taken with SONY A7rII and Zeiss Batis 40mm F2.0 CF
Unrecognizable man training with exercise bike at home with online maps.

Hjemmetrening

 

Overraskende mange har oppdaget fordelene med hjemmetrening, og tilbydere av online-trening er styrket. Noen har innredet treningsrom i huset, andre har kjøpt enklere treningsutstyr og følger online-programmer. Det kan være en trend som vil vare.

Nye arbeidsmåter

 

Mange flere arbeidstakere er nå blitt trygge brukere av digitale kommunikasjonstjenester. Svært mange har også oppdaget at hjemmekontor har mange positive sider. Corona-tiden vil endre arbeidssituasjonen for mange, også når pandemien går over. Vi har lenge vært på vei mot en mer fleksibel arbeidshverdag, noe som høyst sannsynlig er fremskyndet av corona-tiden. Mange bedrifter, arbeidstakere og -givere tenker nytt. Dette er en god anledning til å se på forbedringer, effektivisering og nye måter å jobbe på.

Photo of a man having a video conference call with his colleagues
Safe economy under coronavirus concept image with piggy bank under glass jar wearing mask for protection against viruses

Bekymring

 

Svært mange forbrukere er bekymret for den økonomiske utviklingen og for sine egne jobber fremover. Det resulterer i mer forsiktighet i pengebruk, unntatt når det gjelder mat. Det kuttes i «unødvendige» kjøp som luksusgoder, kosmetikk og forbrukere er mer fokusert på gode tilbud.

De nære ting

 

Corona-tiden vil kanskje styrke DIY-trenden, og mange har lært seg ny kunnskap og fått nye interesser som hagebruk, reparere ting selv, matlaging, fysisk aktivitet, oppdage nærområdet. Vil konsekvensene av pandemien også fremskynde trenden med fokus på det naturlige, ekte og det nære, fremfor økt materialisme? Hva blir «the next normal»?

Homemade blue medical mask. Protection against coronavirus. Tools for creating a respirator at home.
Bookshelves and laptops are placed on the library desk.E-learning class and e-book digital technology

Kompetanseheving

 

Denne helt spesielle tiden, som også bidrar til samfunns- og forbrukerendringer, bør brukes til å øke kompetansen internt – både i bedriften og personlig – for å møte både nye digitale utfordringer, krav til effektivitet og kostnadsreduksjon, samt globale endringer som også påvirker oss.

Reiserestriksjoner og distansering

 

Under lockdown var «staying in is the new going out» og man så en økning i hjemleveringer, en trend som kanskje vil fortsette. Serveringssteder kan bruke denne erfaringen til å tenke nytt. Restaurantgjester ble fort vant til å bruke en app for bestilling – noe å jobbe videre med?
Har nordmenn oppdaget Norge som sitt nærmeste ferieland? Må reiselivsbransjen i større grad tilpasse sine tilbud norske gjester?

Restaurant healthy food delivery in take away boxes for daily nutrition on white background
Man using hand sanitizer at airport. Themes traveling during pandemic, hygiene and personal protection.

Søker mening

 

Vi har de siste månedene opplevd at bedrifter hjelper sine lokalsamfunn med smittevern eller andre tiltak. Forbrukere forventer kanskje at bedrifter fortsetter med sosialt engasjement etter krisen. Merkevarer forventes i enda større grad å ha en mening utover produktet – et sosialt ansvar.

Mer helsefokus

 

Pandemien har minnet oss på hvor sårbare vi er, og har gjort mange mer helsefokusert. Forbrukere i mange land har kjøpt forebyggende kosttilskudd for å styrke immunforsvaret, i tillegg til å gardere seg med medikamenter hvis man skulle bli syk. Man ser også en økning i interessen for et sunnere kosthold. Noe for både serveringsbransjen og matvareindustrien å følge med på. I England er nå 1 av 4 nyutviklede matprodukter vegan.

Green diet and sport healthy lifestyle concept with heart

Kilde: McKinsey, Havas, The Guardian, New York Times.

 
Categories
Aktuelt Forbruker PR Reklame Sosiale medier

Havas Prosumer Rapport «The Future of Trust”

HAVAS PROSUMER RAPPORT «THE FUTURE OF TRUST»

Havas Group, der Involve er en affiliate member, har publisert sin siste Prosumer Rapport «The Future of Trust». Studien viser at 2/3 av respondentene mener at vi har mindre tillit til hverandre i dag enn for 50-100 år siden. Den globale undersøkelsen har 9400 respondenter fra 27 land.

I følge rapporten, virker det som om tillit minsker. 7 av 10 svarer at de er bekymret for tap av tillit i sine land. Og 85% sier at tillit er sjelden vare i dag. Rapporten utforsker flere faktorer, inklusiv verdier, følelser og nærhet. Rapporten ser også på konsekvensene av fravær av tillit.

 

Vi stoler på folk i vår innerste sirkel. Studien avdekker at folk stoler mest på nær familie og venner. Fjernere bånd, inklusiv identitet som forbindes med rase, politikk, religion og etnisitet – har ikke samme betydning for tillit som de nære båndene.

 

Mangel på tillit kommer ofte fra negative erfaringer. 2/3 av de spurte sier at negative erfaringer skaper mistillit. Det tar 12 positive erfaringer for å stå imot én negativ erfaring. Det er viktig læring også for merkevarer!

 

Tillit til våre «likemenn» mister grunn. Respondenter svarte at de ikke alltid stoler på sine nettverk. Blant såkalte «prosumers» – forbrukere som går foran – uttrykker 79% bekymring for samfunnets tap av tillitsverdige ledere, og de er ikke overbevist om at autoriteter forteller sannheten.

 

Selv i våre dager der vi konsumerer flere medier og har mer informasjon enn noen gang før, sier respondenter at de føler seg mindre informert fordi de ikke er sikre på hvilke nyhetskilder de kan stole på.

 

Europeere føler svakere lojalitet og har svakere bånd til mennesker utenfor deres umiddelbare familier, spesielt sammenlignet med respondenter i Asia. I noen land er tillit bygget rundt religiøs og politisk innflytelse.

 

For merkevarer er det helt avgjørende å skape tillit gjennom fakta man kan stole på, godt innhold og god forståelse for hvem man snakker til og med. Det krever god kontakt med sine interessegrupper, innsikt og deling av selektivt og nyttig innhold, som viser at man bryr seg om sine kunder og deres behov.

I Norge har vi fortsatt en stor grad av tillit i samfunnet generelt. La oss ta vare på den, og bruke den for også å bygge ekte og gode merkevarer.

Categories
Aktuelt Reklame Tips

Profileringsartikler i marketing mixen

PROFILERINGSARTIKLER I MARKETING MIXEN

Liv Hay Hordvik er ekspert på profileringsartikler i Involve! og Profileringsartikler AS. Hun er både økonom, markedsfører og medieviter med lang erfaring fra salg, trykk, merkevarebygging og design. Liv minner oss om at profileringsartikler er viktige elementer i merkevarebygging. Ikke overlat det til den første med ledig kapasitet eller utsett til siste øyeblikk. Ha det som en viktig del av din kommunikasjonsstrategi.

«Min jobb er å hjelpe et foretak, en organisasjon, en destinasjon eller et produkt å skape eller opprettholde identitet og omdømme ved hjelp av profilering», sier Liv Hay Hordvik, prosjektleder i Involve! Profileringsartikler.

 

Profilering og marketing mix

 

Liv er opptatt av at vi må se på profileringsartikler som en del av hele marketing mixen. Alt fra uniformer til firmaparaplyer, penner og ryggsekker er markedsflater, og må være en del av markedsplan og -strategi for å få best mulig effekt av det man gjør.

 

«Profilering gjør en bedrift synlig og består av tekstiler, reklameartikler, gaver, skilting, kontorprodukter med mer. Ved riktig bruk kan det styrke forholdet til både eksterne og interne relasjoner. Intensjonen er å bli sett, husket og få styrket sin merkevare på en positiv måte.»

 

Liv mener at profilering er en av de syv P ´ene i marketing mixen, først og fremst Promotion (gaver) og People (arbeidstøy). Noen er flinke til å bruke profilprodukter som en viktig budskapsbærer, men andre glemmer å inkludere profilering i sine planer i en tidlig fase og ender opp med ad-hoc løsninger. «Hvem har ikke motatt en «cheap og nasty» profileringspakke? Det gir ikke et godt etterlatt inntrykk av avsender å motta noe du ikke har bruk for, og som kanskje har dårlig kvalitet. Det er lett å glemme at profileringsartikler skal styrke omdømmet og fremme merkevaren, ikke det motsatte.»

 

Kick-offs, events, gaver og arbeidstøy

 

Selgere, håndverkere, servicearbeidere – alle er representanter for bedriften. Profilklær kan derfor deles inn i reklameantrekk, arbeidstøy business og arbeidsklær håndverk- eller serviceyrker. Reklameantrekk brukes på kick-off, events, messer hvor logo og budskap er godt synlig. Et eksempel kan være en T-skjorte til Holmenkollstafetten. Arbeidstøy som brukes daglig har ofte en diskret logo, og det er materiale, knapper, sømmer, farger og snitt, som bidrar til å løfte merkevaren. Samtidig kan logo og budskap være mer synlig på mindre deler av uniformen som lue og t-skjorte. Gjennom arbeidstøy bygger firmaet kjennskap og merkevare i direkte møte med kundene, i tillegg til å styrke de ansattes lojalitet og stolthet over sitt arbeidssted. Mange steder er de ansatte involvert i utviklingen av arbeidstøyet de selv skal gå med. Et eksempel er arbeidstøyet de ansatte på alle Shell-stasjonene går med og som håndteres av Involve!Produksjon.

Categories
Aktuelt Ledige stillinger om oss Reklame Sosiale medier Sosiale Medier Tips

Vi søker ny tekstforfatter!

VI SØKER NY TEKSTFORFATTER!

INVOLVE TRENGER EN NY “IDA”! ER DU VÅR NYE KOLLEGA?

Ida, vår tekstforfatter slutter og nå trenger vi i Involve! en verdig erstatter. Vi søker en som er:

 

✓ God på ide og utvikling av kreative konsepter
✓ Kan skrive tekster for flere kanaler/flater og ulike type kunder
✓ God kjennskap til digital markedsføring og SOME-spesielt
✓ Har relevant erfaring fra byrå, media eller markedsføring
✓ Trives med et høyt arbeidstempo, å jobbe strukturert og har stor gjennomføringsevne.
✓ Game for en real fredagsquiz

 

Vil du vite mer om stillingen eller kjenner noen du vil tipse, les mer her: involve.no/ledige-stillinger/

Categories
Aktuelt Grafisk Reklame

Effektiv pakningsdesign – hva ligger bak?

EFFEKTIV PAKNINGSDESIGN – HVA LIGGER BAK?

Derfor er pakningsdesign fortsatt viktig

 

Det kan være lett å nedprioritere og glemme pakningsdesign i de store prosessene. Men det stadig like viktig å verdsette den håndfaste verdien som ligger i et effektivt utformet pakningsdesign. Vår egen designer Hege Thoresen har jobbet med pakningsdesign i mange år. Hun har flere gode råd og godt utprøvde strategier for å lykkes med de beste løsningene.

 

Heges 3 hovedregler:

  1. Sørg for en god brief og grundig forarbeid
  2. Tenk synlighet, brukervennlighet og positive assosiasjoner
  3. Lag dummies og test i butikk så ofte man kan

 

Emballasje og visuelt uttrykk

 

“Pakningsdesign ut mot forbrukere er ekstra gøy fordi det faktisk skal stå i hylla og bli sett av mange. Det stiller helt egne krav til funksjon og visuell kreativitet”, forteller Hege. Når et konsept skal løses for en tredimensjonal flate er det viktig å fokusere på helheten. Man må holde fokus både når det kommer til visuell idé og funksjonalitet.

 

Første møte i hylla

 

Når hun skal lage pakningsdesign later Hege dummies, bretter esker og klistrer etiketter så ofte som mulig. Hun har tilogmed dobbelt pult for å ha plass til å gi emballasjen nytt liv. Det gir henne et bedre innblikk i hvordan det ferdige produktet vil se ut og fungere. “Pakningsdesign og emballasje er kundens første møte med produktet i hyllene. Derfor kreves det litt testing for å sørge for best mulig resultat” understreker hun.

 

Design som aktiverer

 

«Når vi starter på utvikling av et nytt design, er et av målene å ta vare på de verdiene kunden formidler til oss. Derfor er det viktig med en grundig og god brief, der vi blir kjent med merkevaren og produktet. Deretter følger utfordringen med å lage en pakning som målgruppen både liker, husker og velger å kjøpe.»

 

Grafisk design med innsikt og hensikt

 

Innpakning er både informasjon og beskyttelse av produktet. En stor del av pakningsdesign er derfor å gjøre produktet brukervennlig. Dette er Hege opptatt av: “ta hensyn til hvordan forbrukerne skal oppfatte nødvendig informasjon. Det skal ikke være tvil om hva innholdet er, og det skal presenteres på best mulig måte” Det er ofte mye informasjon som må være med på en pakning. Noe er lovpålagt, og noe er nødvendig på grunn av prising og logistikk. Det kan være en utfordring å vise alt på en god måte. Tenk alltid på kunden først. Det gjør hvertfall Hege.

 

Redesign som øker salget

 

En viktig del av pakningsdesign kan også være redesign. Selv om det mange ganger vil lønne seg å starte prosessen forfra og skape et helt nytt, kan redesign i noen tilfeller være en bedre løsning. Da tar man utgangspunkt i det man har, det som kunden allerede kjenner, og gjør forbedringer. Små endringer kan gjøre stor forandring og få merkbare resultater i kjøpssituasjonen. Da beholder man kjennskap samtidig som man får mulighet til å symbolisere f.eks modernitet, fornyelse og nyhetsfølelsen.

 

Velg det riktige teamet

 

Med pakningsdesign som alle andre jobber gjelder det å velge de riktige menneskene. Hos oss har vi radarparet Hege og Elisabeth – Hege som designer og pakningsdesign aficionado og Elisabeth som stødig prosjektleder. Sammen håndterer de flere store kunder gjennom flere år, og har store prosjekter for både pakningsdesign og redesign under beltet.

 

 

Den morsomme utfordringen med pakningsdesign – er at man ideelt sett skal fortelle en hel liten historie om produktet – på minimalt med plass!” 

 

Hege Thoresen

 

 

 

En annen utfordring for løsning av pakningsdesign er rammebetingelsene rundt det trykktekniske. Derfor er lurt å benytte seg av noen med lang erfaring og kunnskap om alle detaljene i prosessen som påvirker sluttresultatet.” 

 

Elisabeth Ringdal

Ta kontakt med Elisabeth for å snakke pakningsdesign her.

Categories
Aktuelt Reklame Sosiale medier Tips

Slik lykkes du med content marketing

SLIK LYKKES DU MED CONTENT MARKETING

Det finnes tusenvis av artikler og oppskrifter på hva du skal gjøre for å lykkes med content marketing eller innholdsmarkedsføring. Ved å produsere innhold som engasjerer din målgruppe kan du tiltrekke besøkende, knytte kontakter og til slutt konvertere dem til kunder.

 

Her er et par enkle huskeregler å starte med.

– Ha målet for øyet

Husk at content marketing handler om å skape og distribuere interessant, verdifullt, relevant og nyttig innhold for leseren. Så klart finnes det uendelig mange nye spennende måter å gjøre det på, men før du dypper tåen i havet av muligheter må du avklare hva du vil oppnå. Hva er målet med kommunikasjonen? Kanskje er du en produsent av kattemat som ønsker å øke preferansen til merkevaren din.

 

– Hvem vil du snakke med?

For å begynne med content marketing må du vite hvem målgruppen din er. Selger du kattemat vet du at katteeiere er målgruppen, og for å lykkes bør du vite litt om katteeieres interesser. Hvis du er usikker på demografien til din målgruppe kan du undersøke dette ved å sende ut en spørreundersøkelse til dine eksisterende kunder eller ta i bruk analyseverktøy. Husk at målgruppen ikke trenger å være definert kun på alder, kjønn og bosted – nå kan du eksempelvis målrette mot interesser, livssituasjoner og ambisjoner.


– Hva skal du si?

Når du vet hva målet er, og hvem som er målgruppen, kan du begynne å produsere innhold. Legg vekt på historiefortellingen, og hva som kan være relevant for nettopp målgruppen din. Katteeiere kan for eksempel være interessert i å vite at det er ekstra mye flått i år – er du tidlig ute med en slik nyhet kan du tiltrekke veldig mange katteeiere til ditt nettsted. Kanskje legger noen igjen e-postadressen sin for å motta flere slike nyheter – og vips så har du en ny kunde.

 

– Hvor skal du si det?

Her kommer den spennende delen av content marketing. Nå som du vet hva du vil oppnå, hvem du vil snakke med, og hva du vil si  – kan du begynne å tenke utenfor boksen. Skal du bevege deg innenfor typiske sosiale medier, lage en utradisjonell Finn-annonse eller starte en ny podcast om kattehelse? Nå må du vurdere summen av innsiktene dine og tenke på hvor du kan få mest valuta for innsatsen.

 

–  Måling og evaluering

Hvordan vil du måle resultater, og hvilke variabler vil du legge til grunn for å vurdere hvor vellykket innholdsmarkedsføringen din er? Husk at valutaen for content marketing ikke alltid kan måles i summer – her teller klikk, delinger eller presseoppslag like mye – det kommer helt an på hva som er målet ditt.

 

Ønsker du å komme i gang med Content marketing for din bedrift? Ta gjerne kontakt for mer informasjon, og planlegg en workshop med oss i dag! Her kan du se to eksempler på content marketing for våre kunder:

Landningsside & innholdskampanje for Borge tapet
Bilde av video
Categories
Aktuelt Forbruker Reklame

Kommentar: Media blander Æ og bestevenn

KOMMENTAR: MEDIA BLANDER Æ OG BESTEVENN

Involve! byråleder Kjetil Væhle har mange års erfaring med kunder i retailbransjen. Den siste tiden er det spesielt dagligvaresektoren som har fått gjennomgå i mediene med bonusprogrammer. Kjedene kaster løfter om medlemsfordeler og rabatter etter oss i håp om å vinne både lommebok og tillit. Men blir det for store endringer?

REMAS TAP AV MARKEDSANDEL HANDLER FØRST OG FREMST OM BESTEVENN STRATEGIEN

Rema taper salg på nyåret, og det handler nok først og fremst på bestevenn strategien. I hvertfall på kort sikt. Media blander denne strategien og Æ appen. Æ appen er jo bare et svar på de andre kjedenes apper og bonusprogrammer. Et helt relevant tiltak mot eksisterende kunder først og fremst.


Derfor forundrer det meg om ikke Rema har klart å regne seg frem til hva Æ vil koste dem – ved å gi rabatter til sine faste kunder. Mot eventuell rekruttering av nye kunder, eller mersalg til eksisterende. Om det er her nedgangen ligger har jo i så fall appen blitt langt mer brukt enn antatt.

 

Og Rema må kanskje inn å nedjustere sine rabatter til kundene? For appen er neppe nok til å flytte mange kunder fra andre kjeder til Rema, men er først og fremst et lojalitets-tiltak. Kunder velger butikk på beliggenhet, hva som er enkelt for dem i hverdagen. Med Æ forlater og Rema sin opprinnelige “no-fuzz strategi», om at det enkleste er det beste osv, og blir mer lik de andre kjedene. Der forspiller de og trolig en god og tydelig posisjon.

 

Bestevenn strategien derimot snudde seg raskt mot Rema. Og kunder rundt om i landet responderer med å ikke handle, eller handle mindre mange steder som ren protest. Spesielt øl er kultur, og følelser settes i sving i Bergen, Tromsø og Drammen for å nevne noen. Om det i tillegg tynnes ut med andre merker folk er glad i er dette en svært risikabel strategi. Og det finnes eksempler fra utlandet der dette nærmest har veltet store kjeder. Fra før er og Rema den kjeden med størst private label andel.

 

Bakgrunnen for bestevenn strategien er logisk nok. Som den minste av tre store kjeder ønsker Rema bedre betingelser. For å oppnå dette velger man bestevenner som gir bedre betingelser mot høyere volum, på bekostning av andre leverandører.  Men som Rema selv sier det – kunden er sjefen. Så gjenstår det å se om dette er en langvarig reaksjon hos kundene, eller om det blåser over og tilgis. Som ofte er tilfelle. Flere andre kjente norske merker har vært ute i hardt vær før.

 

Denne kommentaren ble publisert i kampanje: http://kampanje.com/markedsforing/2017/02/–media-blander-a-og-bestevenn/

Categories
Aktuelt Design Grafisk Reklame

Bærekraftig Design

BÆREKRAFTIG DESIGN

“Designere må også vurdere hva som er bærekraftig og fornybart når de designer nye produkter”, sier AD og designer Anita Thoresen Hedstrøm hos Involve! Hun har satt sammen 7 punkter for bærekraftig design.

  1. 1. Gå nøye gjennom briefen. Puma omdefinerte skoboksen med mange fordeler:
  2. 2. Levedyktig design: Tripptrapp-stolen er et godt eksempel på varig og levedyktig design med flerbruksmuligheter.

  3. 3. Kortreist: Trenden med kortreist mat, mikrobryggerier er både miljøvennlig, dyrevennlig og styrker lokale forhold.

    4. Fornybar design. Bruk materialer som ikke er truet, men er fornybare.

    5. Gjenbruk – lag nytt av gammelt: 

  4. 6. Resirkulerbart & biologisk nedbrytbart: Design i materialer som kan resirkuleres eller som brytes ned i naturen.

    7. Stadig forbedring av produkter: For eksempel færre deler, lengre holdbarhet, bedre kapasitet. Man kan vel si at PCer har gått gjennom en drastisk forbedring på få år.

Categories
Aktuelt PR Reklame Sosiale medier

Uimotståelige merkevarer

UIMOTSTÅELIGE MERKEVARER

Hva gjør en merkevare uimotståelig? Det er nemlig bare 4 % som virkelig klarer det, men det er ikke umulig av den grunn. Her er noen tips.

Analyseselskapet Kantar TNS har dypdykket i merkevarenes verden. Hva er det som trigger oss og hva er det som gjør at noen merkevarer har limt seg fast i bevisstheten til sine målgrupper, og ikke minst assosieres med positive følelser?

 

Fire ting må oppfylles for å differensiere seg. Desto viktigere i en tid med ”information overload” på alle kanaler:

 

Differensiering

Du må skille deg ut. I en tid med stor konkurranse og mye støy, nytter det ikke å være som alle de andre. Ditt merke må trigge noen tydelige punkter og ha noen tydelige verdier som konkurrentene ikke har.

 

Merkevarer og religion

 

 

Følelsesmessig appell

Hvilke følelser vil vi stå for og trigge? Hvilken personlighet skal vi ha? Bestem dere og stå for det.

Nike er merkevaren som hjelper deg å føle deg som en vinner. Virgin er rebellen som går sine egne veier. Red Bull trigger spenningen og utfordrer tryggheten. Rolex gir beundring. Bang & Olufsen er perfeksjon. IKEA trigger tilhørighet og binder oss sammen. Axe gjør brukeren til en forfører. Dove bryr seg om deg. Dette er arketyper innen følelsesregisteret.

 

En merkevare må bestemme seg for hvilke følelser den vil trigge og holde seg til det!

 

Kvinnelig forbrukermakt

 

Bruk av symbolikk – følelsenes språk – som styrker merkevaren

De 4 % uimotståelige merkevarene med en høy Brand IQ har en langt over gjennomsnittet forståelse for symbolspråket eller symbolikken, som er motorveien inn i den delen av hjernen som trigges av følelser og tar raske beslutninger. I motsetning til den rasjonelle delen av hjernen som vurderer og bruker tid.

 

Omgivelsene, lyd/musikk, tekstur, farger, lys, symboler, ansiktsuttrykk. Alt er viktig. Hvordan bruke symbolikk i logo, pakningsdesign, kommunikasjon, retail, i jobben med ambassadører og i sponsing.

 

BMW har alltid fokusert på kjøreglede. Det følelsesmessige ved å kjøre en BMW. Beslutningsprosessen for å kjøpe en BMW tar under en uke. Volvo har appellert mer til det rasjonelle rundt trygghet. En Volvo-kjøper bruker 6 uker på å bestemme seg.

 

Millennials og merkevarer

 

Tydelighet og konsistens

Gjennom å måle Brand IQ – merkevareintelligens – ser man hvor god merkevaren er til å oppfylle behovene til de brukerne de vil nå. Altså merkevarens uimotståelighet. Bare 16 % merker har en IQ over 70 % i følge TNS. Og bare 4 % skiller seg virkelig ut. Mange merker kan klare seg godt med en utydelig merkevare – helt til konkurransen styrkes. Da kan man ikke være utydelig lenger.

Categories
Aktuelt PR Reklame Sosiale medier

Millennials og merkevarer

MILLENNIALS OG MERKEVARER

Som del av et av verdens største reklamebyrånettverk – Havas – , har Involve! tilgang til interessante trendrapporter fra hele verden. Her er en kort oppsummering av såkalte europeiske ”Millennials” – i hovedsak de født mellom 1980 og 2000.

 

Havas har foretatt en omfattende undersøkelse blant 130 000 millennials på 34 markeder. Her er noe av det de fant ut av:

 

Millennials ønsker ærlige produkter som ikke lover for mye. De vil ha produkter som har en identitet, og som gjerne underholder. Det er et ekstra poeng om merkevaren har moral og etikk, en samvittighetsfull oppførsel, og ikke minst at alt er transparent.

 

  • Millennials er globale. De elsker å reise. Ca. 40 % millennials tar deler av sin utdannelse i utlandet. Over halvparten rangerer ”reise” som sin yndlingsaktivitet. Over 60% utvider en forretningsreise til ferie.

 

  • Millennials er ”på”. De har mye interaksjon med venner, og er redde for å gå glipp av noe. Er alltid tilgjengelige og 41 % svarer at de ikke orker tanken på å ikke være tilgjengelig 24/7. 65 % koblet seg av nett og mobil bare 1 time i døgnet. 1/3 har en tvangsartet mobilsjekk hver halve time.

 

  • Millennials er bevisste forbrukere. De sjekker priser og produkter hvor som helst. Word of Mouth er utbredt og de utveksler informasjon med venner. De gir derfor også mer feedback til merkevarer, og 65 % deler gode produktopplevelser med sine ”venner” online.

 

  • Millennials er selfie-generasjonen. 31 % vil gjerne ha et image og et liv som imponerer andre. 64 % lar seg motivere av nyttige og realistiske forslag til egenutvikling, og de betaler heller for gode opplevelser enn for produkter.

 

  • Millennials vil underholdes. De forventer at merkevarer underholder og bringer virkelige opplevelser. De vil stimuleres, og være med å bidra/skape gjennom engasjerende innhold, filmer, sponsing, events.

 

  • Millennials er utålmodige. De forlater en nettside hvis den ”lagger” 4 sekunder.

 

  • Millennials er kritiske. De har et hat-kjærlighetsforhold til merkevarer. 45 % er veldig kritiske til annonsører og er derfor tøffe å overtale. Når de først er overtalt viser de tilknytning. 44 % tenker at merkevarer kan gjøre livet bedre.

 

Med andre ord:

 

Vær underholdende, tenk internasjonalt, kommuniser og engasjer via sosiale nettverk og hjelp dem med å uttrykke egen identitet.

Categories
Aktuelt Design PR Reklame Sosiale medier

Fra skyttergraven til digital kulhet

FRA SKYTTERGRAVEN TIL DIGITAL KULHET

Burberry har en lang og imponerende historie. Ikke minst selveste trenchcoaten som ble utviklet til de stakkars guttene som lå i gjørma, og ventet på å bli kanonføde i skyttergravene under første verdenskrig. De kriget og døde i Burberrys elegante trenchcoat. Derav navnet – trench. Det er i det hele tatt et merke som oser av tradisjon, historie og kvalitet.

Men det er tydeligvis ikke nok i en verden der vi forbrukere er blitt vant til nye oppfinnelser og hyperraske forandringer, stimuli og underholdning. Burberry ble litt borte i støyen og ble i tillegg oppfattet som traust og gammeldags. Det var ikke gode utsikter for vekst.

 

For noen år siden satt Burberrys kjente designer Christopher Bailey og Burberrys direktør Angela Ahrendts sammen på restaurant og pratet om Burberry som brand og dets fremtid. De tegnet og forklarte på en serviett. De tok servietten med seg tilbake på kontoret, for på den servietten var Burberrys nye kommunikasjons- og brandstrategi.

 

Og hva var nøkkelen? Jo. Buzz-ordet. Content marketing. En omfattende digital strategi. Sosiale medier. Egne kanaler. Nå skulle Burberry kommunisere mer til de unge og suksessrike.

 

Burberry sier selv at de driver like mye med innholdsproduksjon som design. Et eksempel er den interaktive kampanjen ”Burberry Kisses” – som lar brukere sende brev med virtuelle kyss til venner verden rundt. Andre konsepter er Burberry Acoustic, Art of the Trench and Bespoke. Alt for å engasjere forbrukerne og spre Burberry som brand.

 

Mange har vært bekymret for at luksusmerkevarer ville miste sin glorie og mystikk ved å bli for synlige på digitale flater. Men når forbrukere er komfortable med å kjøpe alt online, viser det seg at en gjennomtenkt digital strategi bare har vært et pluss.

 

I tillegg til flere engasjerende konsepter på egne kanaler, omfatter aktivitetene live-stream fra catwalks, virale kampanjer, online communities. Den interaktive, digitale verden er dratt inn i butikkene med interaktive skjermer, muligheter for interaktive handleopplevelser i butikk der du kan ”speile” deg med tilbehør og klær og endre farger og former med et tastetrykk. Du kan legge et produkt på en digital bordflate og få mer informasjon om produktet på en stor skjerm. Digitale konsepter og kampanjer vises på storskjerm. Opplevelsen av Burberry på nett er den samme i butikk.

 

Som Christopher Bailey sier ”It´s part of the overall experience”. Og markedsdirektør Angela Ahrendts kaller det ”The million square foot store” – dvs samme konsept og muligheter over alt. Det handler om å levere relevante opplevelser, sømløst på hvert trinn i kundereisen. Der kundene er. I butikk eller på nett.

 

Burberry har lykkes. De tjener mer. Og de har løftet Burberry bort fra støvete hyller til hippe forbrukere verden over.