Categories
Aktuelt Design PR Reklame Sosiale medier

Fra skyttergraven til digital kulhet

FRA SKYTTERGRAVEN TIL DIGITAL KULHET

Burberry har en lang og imponerende historie. Ikke minst selveste trenchcoaten som ble utviklet til de stakkars guttene som lå i gjørma, og ventet på å bli kanonføde i skyttergravene under første verdenskrig. De kriget og døde i Burberrys elegante trenchcoat. Derav navnet – trench. Det er i det hele tatt et merke som oser av tradisjon, historie og kvalitet.

Men det er tydeligvis ikke nok i en verden der vi forbrukere er blitt vant til nye oppfinnelser og hyperraske forandringer, stimuli og underholdning. Burberry ble litt borte i støyen og ble i tillegg oppfattet som traust og gammeldags. Det var ikke gode utsikter for vekst.

 

For noen år siden satt Burberrys kjente designer Christopher Bailey og Burberrys direktør Angela Ahrendts sammen på restaurant og pratet om Burberry som brand og dets fremtid. De tegnet og forklarte på en serviett. De tok servietten med seg tilbake på kontoret, for på den servietten var Burberrys nye kommunikasjons- og brandstrategi.

 

Og hva var nøkkelen? Jo. Buzz-ordet. Content marketing. En omfattende digital strategi. Sosiale medier. Egne kanaler. Nå skulle Burberry kommunisere mer til de unge og suksessrike.

 

Burberry sier selv at de driver like mye med innholdsproduksjon som design. Et eksempel er den interaktive kampanjen ”Burberry Kisses” – som lar brukere sende brev med virtuelle kyss til venner verden rundt. Andre konsepter er Burberry Acoustic, Art of the Trench and Bespoke. Alt for å engasjere forbrukerne og spre Burberry som brand.

 

Mange har vært bekymret for at luksusmerkevarer ville miste sin glorie og mystikk ved å bli for synlige på digitale flater. Men når forbrukere er komfortable med å kjøpe alt online, viser det seg at en gjennomtenkt digital strategi bare har vært et pluss.

 

I tillegg til flere engasjerende konsepter på egne kanaler, omfatter aktivitetene live-stream fra catwalks, virale kampanjer, online communities. Den interaktive, digitale verden er dratt inn i butikkene med interaktive skjermer, muligheter for interaktive handleopplevelser i butikk der du kan ”speile” deg med tilbehør og klær og endre farger og former med et tastetrykk. Du kan legge et produkt på en digital bordflate og få mer informasjon om produktet på en stor skjerm. Digitale konsepter og kampanjer vises på storskjerm. Opplevelsen av Burberry på nett er den samme i butikk.

 

Som Christopher Bailey sier ”It´s part of the overall experience”. Og markedsdirektør Angela Ahrendts kaller det ”The million square foot store” – dvs samme konsept og muligheter over alt. Det handler om å levere relevante opplevelser, sømløst på hvert trinn i kundereisen. Der kundene er. I butikk eller på nett.

 

Burberry har lykkes. De tjener mer. Og de har løftet Burberry bort fra støvete hyller til hippe forbrukere verden over.

Categories
Aktuelt Reklame

Ansikt til ansikt med fremtiden

ANSIKT TIL ANSIKT MED FREMTIDEN

Dynamisk markedsføring, såkalt Digital Signage, begynner nå for alvor å gjøre sitt inntog i Norge. Markedet er fortsatt ungt, men flere og flere ser verdien av å investere i gode skjermløsninger hvor man raskt og målrettet kan endre budskap.

– Det forundrer meg hvor mye av markedsbudsjetter som benyttes til å trekke folk INN i butikken, men hvor lite ressurser som benyttes til salgsutløsende aktiviteter INNE i selve butikken, sier Geir Engh i Cillion. Selskapet spesialiserer seg blant annet på digitale skjermløsninger og huser en voksende gjeng teknologientusiaster på Løren i Oslo.

 

Massekommunikasjon ”bye, bye”

For å illustrere et eksempel; – Mandag formiddag kl. 10:00 var jeg innom en av de store bokhandelkjedene. Der ble jeg møtt av en stor plakat: ”TILBUD TIL STUDIESTART”.

 

– Hvor mange studenter befinner seg i en bokhandel på formiddagen en hverdag? Trolig er de vel på skolen ettersom de fleste studier startet for flere uker siden, undrer Engh.

 

Visning av reklame og markedsføringsbudskap på en skjerm eller annen visningsflate har eksistert lenge, men løsningene er i stor grad basert på statisk informasjon, og krever manuell endring. Ofte snakker vi om en powerpoint presentasjon som går i loop – men mulighetene er så mange flere.

 

 

Ansiktsgjenkjenning styrer budskapet
Cillion tilbyr nå et nytt markedsføringskonsept for detaljhandelen basert på segmentbasert ansiktsgjenkjenning og digital signage. Løsningen gjør det mulig å tilpasse informasjonen i sanntid slik at rett person får riktig budskap.

 

Kameraer i butikken er koblet mot en egen programvare som ved hjelp av avanserte algoritmer kan plassere butikkens kunder i forhåndsdefinerte segmenter ut fra ansiktstrekk. For eksempel kjønn eller alder.

 

Sammen med informasjon fra forretningssystemet kan digitale visningsflater i butikken levere kjøpsutløsende informasjon tilpasset kundene i butikken, spesifikke kampanjer, tid på dagen, værmelding og lagerstatus.

 

– Dette er nytt og banebrytende, og gir markedsførere en helt ny verktøykasse av muligheter. Det vi har hørt om på internasjonale messer i årevis er nå tilgjengelig i Norge, sier Engh. Forbrukerne vil ikke merke annet enn at de møtes med mer relevante budskap, og slipper å sile massekommunikasjon som ikke er rettet mot dem.

 

Treffsikker kanal –  Frigjør tid

Kampanjer kan planlegges i forveien, det kan tas hensyn til geografiske forskjeller og ulik varebeholdning og uforutsette hendelser. Endringer i en pågående kampanje kan gjennomføres på minuttet. Innholdet blir dynamisk og målrettet.

 

– Tenk deg at du kommer inn i en butikk og opplever at alle reklameplakatene skiftes ut rett foran øynene dine og tilpasses deg og dine behov. Det kan være morgendagens shoppingopplevelse.

 

– Kommunikasjon i butikk har fortsatt en lei tendens til å bli håndtert i siste liten, på slutten av en kampanjeutvikling. Når man med denne nye teknologien får mulighet til å vise langt flere forskjellige budskap, tilpasset segmenter og produktkategorier, så vil det stilles større krav til både annonsører og byråer, sier Engh.

 

Koster ikke skjorta
– Mange er redd for at løsningene er svært kostbare, men vår erfaring er at ingen detter av stolen når de får presentert priser. Prisnivået på skjermer i alle størrelser går stadig nedover, samtidig som teknologien stadig forbedres. Fremover vil man se en økende bruk av digitale skjermer både ute- og innendørs.

 

Innholdet lages som regel allikevel av kommunikasjonsavdelinger og reklamebyråer – og det koster å trykke og distribuere, henge opp og ta ned plakater. Vi står for teknologiløsningen og kobler kundens systemer sammen med publiseringsverktøy. Deretter mates systemet med innhold. Fra avtaleinngåelse i f.eks. en klesbutikk kan løsningen være gjennomført og oppe og gå på 2-3uker. På kort tid kan en hel årskampanje automatiseres – og justeres lynraskt ved behov. Med innlogging kan man styre annonseinnhold fra hvor som helst man har nettilgang. Det gir stor fleksibilitet.

 

 

RETT budskap til RETT mottaker til RETT tid

Digital Signage har meget fleksibel funksjonalitet. Løsningen kan settes opp både som informasjonskanal og salgsutløsende reklamekanal for blant annet handels- og servicenæringen, hoteller, flyplasser, togstasjoner, museer, kjøpesentre, restauranter, banker, skoler osv.

  • Kampanjer basert på logistikk, økonomisystem og kassasystem
  • Budskap basert på vær, årstider og tid på døgnet – til ulike mottaker grupper
  • Sensorer som kjenner igjen alder og kjønn – og deretter tilpasser innholdet på visningsskjermen

 

Interaktivitet – Touch – Integrasjon sosiale medier

  • Mulighet for touch skjerm og la kundene være interaktive
  • Produktvelger og mer-salg muligheter: ”Se den blå skjorten som rød i prøverommet”. ”Accessoirer som passer til”
  • Presentasjonsvideoer og opplærings videoer
  • Bruk statistikk til å bestemme kampanjer og visninger
  • Integrer touch muligheter med Webshop og sosiale medier

 

Mulighetene er endeløse. Dynamisk markedsføring er fremtiden.

 

Nysgjerrig på mulighetene for ditt selskap? Ta kontakt med Involve!

Categories
Aktuelt Forbruker

Vanedyr eller impulsive?

VANEDYR ELLER IMPULSIVE?

En rapport fra vår kunde, analyseselskapet Nielsen, viser at vi nordmenn handler de samme varene om og om igjen i dagligvarebutikken.

Kun 3 av 10 nordmenn handlet noe nytt sist de var i butikken. Til sammenlikning sier nesten halvparten av EU-borgere at de kjøpte et nytt produkt sist de var i butikken. Dette kommer frem i en ny undersøkelse gjennomført av analyseselskapet Nielsen, hvor man har spurt 30 000 personer i over 60 land om deres handlevaner.  Allikevel påstår 46 prosent av nordmenn at de er villige til å bytte til et nytt merke.

For oss nordmenn er det tydelig at pris er viktig, ettersom 21 prosent sier at grunnen til at de byttet merke, var at de fant et rimeligere alternativ.

 

Grunner til at vi valgte et produkt vi ikke har kjøpt tidligere:

Det var nytt: 31%

  • Det var billigere enn hva jeg pleier å kjøpe: 21%
  • Noen anbefalte meg å kjøpe det: 21%
  • Det var det enkleste valget: 19%
  • Det er fra et merke jeg liker: 18%

 

Undersøkelsen sier at når vi nordmenn kjøper et nytt produkt, så gjør vi grundig research: 17% sier de sjekket på nettet før de bestemte seg. Vi handler også mye på impuls, siden 15% sier de kjøpte produktet fordi det var i butikken. Venner og familie er en viktig kilde, da 12% sier det var her de hentet informasjon om produktet.

Om Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) er et globalt informasjons- og analyseselskap som er ledende innen markedsføring og forbrukerinformasjon, målinger av TV og andre medier samt online-informasjon og mobile målinger. Nielsen er representert i ca 100 land og har hovedkontor i New York, USA og Diemen, Nederland. www.nielsen.com