Categories
Aktuelt PR Sosiale medier Sosiale Medier

Tillit i en tid med falske nyheter

TILLIT I EN TID MED FALSKE NYHETER

Forskning fra Havas Media Group i samarbeid med Wall Street Journal/Barron´s Group utforsker hva som trigger publikum til å stole på media og reklame.

Hva er triggerpunktene og komponentene som må til for å drive publikums tillit til nyhetsbildet, og som får kampanjer til å ha en meningsfull påvirkning.

 

Mediebildet blir stadig mer komplekst og både tilknytning, kontekst og innhold betyr mye. Vi må ofte ta mange beslutninger om når og hvor vi som merkevarer skal være til stede. Vi er også i en tid der både forbrukere og bransjer diskuterer tillit.

 

Uansett alder og hvem du er, er det en delt oppfatning av hva som gjør en nyhet tillitsverdig. Studien som Havas Media Group har gjennomført viser en gjennomgående skepsis til sosiale medier. Folk stoler mer på innhold de ser på trykk, på TV og nettaviser.

Studien er basert på 5 509 respondenter som regelmessig bruker nyhetsmedier i USA, Europa og Asia, på tvers av kjønn, alder og sosiopolitisk syn.

 

Blant funnene er:

 

  • Folk stoler mer på merkevarer som er fundert på transparens, integritet og tillit. Nesten halvdelen (46%) sa at et nøkkelelement i deres tillit er basert på merkevarens pålitelige fortid. Nyheter og påstander som er velfundert med fakta er viktige komponenter i å oppnå folks tillit.

 

  • Annonser som er på trykk og på TV oppnår mer tillit blant publikum enn kampanjer på sosiale medier. 60% av respondentene stoler på annonser på trykk, sammenlignet med 58% på TV og 49% på digitale plattformer. Her kan det selvfølgelig være store forskjeller blant land og kontinenter, og vi må huske på at Norge er langt fremme i forhold til mange andre land når det gjelder bruk av digitale plattformer.

 

  • Folk som identifiserer seg på høyresiden politisk har ofte mer tillit til nyhetsbyråer og -institusjoner generelt. 78% av respondenter som lener seg mot høyre politisk kan ha tillit til et venstreorientert media, mens 68% av de på venstresiden stoler på nyheter fra en høyreorientert nyhetskanal. Kun 2% av respondentene globalt indikerer at det viktigste aspektet for å stole på en nyhet er hvis de er enige med meningene som er uttrykt generelt av nyhetskanalen, noe som indikerer at tillit er bygget av andre drivere, inklusiv pålitelighet over tid.

 

  • En viktig bidragsyter for tillit er at innholdet eller reklamen er i en kanal som forbrukere stoler på. Innhold og annonsering oppnår 69-83% av den tilliten som leserne har til nyhetsmediet fra før.

 

Involve! er affiliate medlem i Havas gruppen globalt.

Categories
Aktuelt Digital Sosiale Medier

….. and the winner is …. Instagram

….. AND THE WINNER IS …. INSTAGRAM

Instagram har sine «15 minutes of fame». En ny studie med 4800 markedsførere, publisert i mai 2019 av Social Media Examiner, viser at ¾ av de spurte markedsførerne bruker Instagram. Årsaken til veksten i bruken av Instagram som markedsføringskanal kan nok ha med den store veksten i såkalt «referral» trafikk fra Instagram. I følge noen kilder økte Instagram sin «refferal» trafikk med 114 % på et år. Det var en nedgang i bruk av Twitter og Snapchat som markedsføringskanaler.

 

Kilde: Statista.com

 
Categories
Aktuelt Digital Sosiale Medier

Instagram vokser og vokser

INSTAGRAM VOKSER OG VOKSER

Nærmere 1,3 milliarder mennesker har kinesisk som sitt første språk, men ca 53 % av alle websider i verden er på engelsk. Det er bare noen av flere fakta om vår digitale hverdag.

Vil du ha det litt gøy med å se på alle lands bruk av sosiale medier kan du sjekke ut https://napoleoncat.com/stats/

 

I Norge er det nesten 3,6 millioner Facebook-brukere og 2,3 millioner Instagrammere. Det varierer fra land til land, men Instagram er uansett blant verdens mest voksende sosiale nettverk. Etter at plattformen ble kjøpt opp av Facebook, er Instagram også blitt en av de viktigste kommersielle plattformene for salg og merkevarebygging av produkter og tjenester.

Categories
Aktuelt Digital Forbruker Sosiale medier Sosiale Medier

Den visuelle leken

DEN VISUELLE LEKEN

VI LEVER I EN VISUELL TID, DER BILDER, GIF´ER OG VIDEO ER KOMMUNIKASJONSFORM #1. FAKTISK ER 90 % AV INFORMASJONEN TIL HJERNEN VÅR VISUELL. VI HUSKER 80 % AV DET VI SER, OG BARE 20 % AV DET VI LESER!

I 2020 vil flere være på internett globalt enn de som ikke er på nett. Det er vel good news?! 3,1 millioner nordmenn er på nett daglig og 2,9 millioner av disse er på nett med mobilen. Ja da er det vel bare en ting å gjøre; tilpasse alt til dingsen alle går rundt med, sover med, jobber med, underholder seg med.

 

Vi scroller visst 40 % raskere på mobil enn på en desktop. Det sier litt om hvor «to the point» du må være i kommunikasjonen! Vi har fått et nytt språk på digitale flater; det visuelle.

 

I 2020 regner man med at 85 % av kundeinteraksjoner foregår via bots og chats. Ikke minst mener man at over 80% av all konsumenttrafikk vil være video innen 2021.

 

Landegrenser er visket ut, netthandelen bryr seg ikke om land, selv om myndighetene gjør det de kan for å beskytte nasjonalt næringsliv. Det spørs om de kan vinne. 2 av 3 netthandlere har kjøpt varer fra utlandet. Omtrent 90% handler via mobilen! Nå utvikles shopping i stadig større grad på Instagram, der man ikke behøver forlate plattformen for å handle, og stadig flere annonserer i Instagram stories. Det er bare å følge med og prøve seg frem.

Tips for å lykkes på sosiale medier er;

  • By på deg selv.
  • Hopp ut i det!
  • Med godt innhold kommer kundene, fordi mennesker blir glade i produktet ditt og blir ambassadører.
  • Test alt du gjør og bruk det som funker.
  • Varier innhold og legg ut bilder, video og stories ofte, kanskje hver dag.

 

 

Noen tips til slutt for å finne ut hva du vil med din kommunikasjon. Svar på dette:

  • Beskriv bedriften din til en venn.
  • Hvordan vil du skille deg ut?
  • Hvem er kundene dine?
  • Hva vil du fortelle?
  • Hva er målet for kommunikasjonen din?

 

Da er det bare å sette i gang med video, stories og bilder. Last ned apper for bilder og video, og begynn å leke.

Categories
Aktuelt Grafisk PR Sosiale medier Tips

Et bilde sier mer enn 1000 ord

ET BILDE SIER MER ENN 1000 ORD

”Instagram kan være en viktig og sterk kanal for markedsføring, men den stiller også krav til materialet som produseres, sier det kreative teamet hos Involve!, Astrid Andersson og Ida Törnqvist. ”Man er ikke på Instagram for å lete etter gode tilbud og billige produkter, men for å hente inspirasjon. Det er viktig å respektere kanalens hensikt og brukernes ønsker”.

Hva skiller Instagram fra andre kanaler?

-Selv om man som kommersiell avsender ønsker å selge må man på Instagram fokusere mer på hva kundene vil se, enn hva man selv ønsker å si. For at tilstedeværelse på Instagram skal lønne seg for kommersielle avsendere må de holde tunga rett i munnen og gi brukerne det de vil ha; inspirasjon og fine bilder.

Les om uimotståelige merkevarer

 

Hvordan bruker dere Instagram?

-Det finnes en rekke kreative måter å dramatisere alle mulige budskaper på visuelt, og Instagram er definitivt plattformen å utforske det på. Vil man bare presse ut salgsbeskjeder på den gammeldagse produkt + pris måten er det ingen vits å være på Instagram.

-Gallerian Strömstads tilstedeværelse på Instagram er viktig for kjennskap. Vi ønsker å tilby målgruppen informasjon om Gallerian Strömstad på en sympatisk og sjarmerende måte uten å være påtrengende. Vi vil introdusere et kjøpesenter som bryr seg om kundene sine og legger tid og energi på å gi dem det de vil ha. Er det salg på brus skriker vi ikke det i ansiktene deres, men lager en fristende snutt med brusglass for å fortelle historien.

Hva kjennetegner Instagram-brukerne?

 

-Følgere på Instagram er en perfekt måte å få en ren og tydelig kommunikasjon med kundene sine. Kanskje finner man en middag man har lyst på eller et deilig teppe man vil ha i sofaen. At Gallerian Strömstad er avsender kommer i andre rekke, det handler om å fortelle kundene hvem vi er og hva vi har på en inviterende måte, og befeste oss i bevisstheten deres når de leter etter inspirasjon i hverdagen.

 

Se profilen her

 

Hvordan planlegger dere?

-Vi tar bilder for en måned av gangen og planlegging er en av de viktigste faktorene. Hvilket innhold trenger vi, hva skjer denne måneden? Alle tilbud, hendelser, eventer og merkedager noteres før vi bestemmer hva innholdet skal baseres på.

-I alle ledd tenker vi på hva kundene vil se, hva vi kan gjøre for å underholde kundene. Et rent, konsistent og gjenkjennelig visuelt univers er viktig for trofaste følgere, og dette sørger vi for ved å bruke en gjennomgående fargeskala i både bakgrunn og rekvisitter. Vi bestemmer oss for hva vi vil fortelle og hvordan vi vil dramatisere det, og så setter vi av en hel dag til å ta alle bildene så effektivt som mulig.

 

Les også: Hvordan tenker Millennials?

 

-Instagram er på mange måter et visuelt håndavtrykk og vi ønsker at et kort øyekast over Gallerian Strömstad sin feed skal vise kundene at dette er et sjarmerende og lekent senter med masse å tilby kundene sine. Kanskje kan Gallerian Strömstad bli en avsender man kjenner igjen med inspirerende tips og gode tilbud, som også sprer seg ut i bevisstheten når neste handlingsvalg skal tas, avslutter de to.

Categories
Aktuelt PR Reklame Sosiale medier

Millennials og merkevarer

MILLENNIALS OG MERKEVARER

Som del av et av verdens største reklamebyrånettverk – Havas – , har Involve! tilgang til interessante trendrapporter fra hele verden. Her er en kort oppsummering av såkalte europeiske ”Millennials” – i hovedsak de født mellom 1980 og 2000.

 

Havas har foretatt en omfattende undersøkelse blant 130 000 millennials på 34 markeder. Her er noe av det de fant ut av:

 

Millennials ønsker ærlige produkter som ikke lover for mye. De vil ha produkter som har en identitet, og som gjerne underholder. Det er et ekstra poeng om merkevaren har moral og etikk, en samvittighetsfull oppførsel, og ikke minst at alt er transparent.

 

  • Millennials er globale. De elsker å reise. Ca. 40 % millennials tar deler av sin utdannelse i utlandet. Over halvparten rangerer ”reise” som sin yndlingsaktivitet. Over 60% utvider en forretningsreise til ferie.

 

  • Millennials er ”på”. De har mye interaksjon med venner, og er redde for å gå glipp av noe. Er alltid tilgjengelige og 41 % svarer at de ikke orker tanken på å ikke være tilgjengelig 24/7. 65 % koblet seg av nett og mobil bare 1 time i døgnet. 1/3 har en tvangsartet mobilsjekk hver halve time.

 

  • Millennials er bevisste forbrukere. De sjekker priser og produkter hvor som helst. Word of Mouth er utbredt og de utveksler informasjon med venner. De gir derfor også mer feedback til merkevarer, og 65 % deler gode produktopplevelser med sine ”venner” online.

 

  • Millennials er selfie-generasjonen. 31 % vil gjerne ha et image og et liv som imponerer andre. 64 % lar seg motivere av nyttige og realistiske forslag til egenutvikling, og de betaler heller for gode opplevelser enn for produkter.

 

  • Millennials vil underholdes. De forventer at merkevarer underholder og bringer virkelige opplevelser. De vil stimuleres, og være med å bidra/skape gjennom engasjerende innhold, filmer, sponsing, events.

 

  • Millennials er utålmodige. De forlater en nettside hvis den ”lagger” 4 sekunder.

 

  • Millennials er kritiske. De har et hat-kjærlighetsforhold til merkevarer. 45 % er veldig kritiske til annonsører og er derfor tøffe å overtale. Når de først er overtalt viser de tilknytning. 44 % tenker at merkevarer kan gjøre livet bedre.

 

Med andre ord:

 

Vær underholdende, tenk internasjonalt, kommuniser og engasjer via sosiale nettverk og hjelp dem med å uttrykke egen identitet.

Categories
Aktuelt PR Sosiale medier

Facebook-sensur

FACEBOOK-SENSUR

Verdens største mediehus, Facebook, er blitt lovens vokter. Bare i Norge er det 3,3 millioner Facebook-brukere. I verden over 1 milliard. Er det en oppgave Facebook kan takle?

Nå er EU kommet med lovgivning mot såkalt ”hatespeech” som krever at Facebook, Twitter, Youtube, Microsoft skal fjerne upassende innhold innen 24 timer.

 

Les mer om loven her: http://www.reuters.com/article/us-eu-facebook-twitter-hatecrime-idUSKCN0YM0VJ

 

Skal EU og sosiale plattformer bestemme hva som er upassende?

Hvem skal definere hva som er krenkende i en verden full av konflikt?

 

Vi er blitt vitne til en massakre på homofile i Orlando. Drapsmannen, og mange med ham, blir krenket av at andre får leve ut sin seksuelle legning. Skal Facebook ta hensyn til de homofile eller til de som tolker religionskritikk og støtte til homofile som hatefulle ytringer?

 

Religiøse grupper blir krenket av veldig mye. Skal Facebook bestemme hva som er kultur- og religionskritikk og hva som er hatefulle ytringer? Er det mulig å gi sosiale medier et slikt ansvar?

Vi lever i en tid der terrororganisasjoner som IS bruker sosiale medier svært profesjonelt for å lokke sårbare, unge mennesker til radikalisering og voldsforherligelse. Allikevel er det ikke sikkert at Facebook og andre sosiale plattformer skal ta stilling til alt innhold. Noen ganger er det enkelt å trekke en linje. Når IS holder på med sine videoer er det ingen tvil. På den andre siden kan denne nye loven og kravet om fjerning innen 24 timer bidra til at store pressgrupper innen konservative, religiøse miljøer kan få ytringer og ”poster” fjernet som ikke burde bli fjernet. Innhold som av moderne mennesker oppfattes som kultur-og religionskritikk, oppfattes av andre som hatefullt, og det er ikke Facebook sin oppgave å vurdere.

 

Amerikanske tilstander?

 

Slik loven er formulert må Facebook være føre-var og fjerne mer enn de selv kunne ønske for ikke å bli saksøkt. I kjølvannet av den nye loven fra EU, kommer advokater til å tjene seg rike på aktører som vil saksøke de sosiale plattformene for ikke å ha fjernet hatefullt og krenkende innhold innen 24 timer. Da skal det avgjøres i rettssaler rundt omkring i verden hvordan “hatefullt og krenkende” skal tolkes.

 

Kunstneren Thomas Knarvik ble fjernet fra Facebook fordi han fornærmet en rekke samfunnsdebattanter og politikere med nok så grove satiriske tegninger i typisk Charlie Hebdo-tradisjon, der han illustrerer det han mener er hyklerisk eller dobbeltmoralsk i spesielt den religiøse debatten. Det som skjer er at Facebook får inn en storm av klager og innrapporteringer fra de som mener seg krenket, og Facebook velger da å fjerne satiriske tegninger fordi noen mener de er hatefulle. Men igjen, er det Facebook sin oppgave?

 

Vi må som aktive brukere være svært bevisst på utviklingen. Samtidig som vi må sørge for at mobbing og trakassering av enkeltindivider må stoppes, må vi også støtte samfunnsdebattanter som står alene mot store grupperinger.

 

Facebook sensurerer ting vi i Norden synes er helt naturlig. Det kan være en mor som ammer, religionsskritiske innlegg, brystkreftbilder, politisk innhold eller harselering med religion.

Fra Facebook:

What does Facebook consider to be hate speech?

“Content that attacks people based on their actual or perceived race, ethnicity, national origin, religion, sex, gender, sexual orientation, disability or disease is not allowed. We do, however, allow clear attempts at humor or satire that might otherwise be considered a possible threat or attack. This includes content that many people may find to be in bad taste (ex: jokes, stand-up comedy, popular song lyrics, etc.).”

Categories
Aktuelt Sosiale medier

Multi-tasking er oppskrytt

MULTI-TASKING ER OPPSKRYTT

De siste årene har vi voksne vært fjetret av ungdommens evne til multitasking. Vi er stolte av at vi også klarer å ha ipad eller laptop på fanget, mens vi ser på TV, er på Twitter og Facebook, og legger ut et bilde på Instagram. Samtidig.

Vi innbiller oss at ungdommer klarer å lese matte, mens det sier pling, pling, pling på messenger, snapchat, sms.

 

Hvor mye får du med deg av det Torp sier på TV, når du oppdaterer Facebook-statusen og Twitrer samtidig? Neppe mye.

 

Kvinner skal være bedre enn menn til å multitaske, og det stemmer nok. Men det er på andre områder enn å være på 4 skjermer samtidig. Kvinners multitasking handler mer om at vi klarer å sette på vaskemaskinen mens potetene koker.

 

Ikke tro at digital multitasking er særlig effektivt. Du kan ikke snakke med barna dine, samtidig som du sitter med nesen nedi mobilen. De oppdager fort at de får fjerne svar som avslører at her har ikke mor hørt hva de sa, fordi hun faktisk ikke kan konsentrere seg om flere ting om gangen.

 

Hvis du lurer på hvorfor du trenger Mindfulnes – så er det fordi du multitasker og hjernen og stresshormoner er på Raveparty 24/7.

 

Derfor er det bare å få Monotaskingen tilbake fort som svint. Gjør én ting om gangen og få ting gjort!

Tenk så deilig!

 

  • Logg deg ut av eposten i et par timer. Du må ikke være tilgjengelig hele tiden.
  • La mobilen være på lydløs og bare ta den når det er minsten eller gamle mor som ringer.
  • Lag deg noe godt å drikke, sett deg godt til rette og konsentrer deg om én ting.
  • Smil og vær fornøyd med at nå er den oppgaven gjort. Rull på skuldrene. Gå en tur.
  • Sjekk epost og mobil. Svar på det nødvendigste. Logg ut.
  • Sett i gang med neste oppgave.

 

 

Puuuh. Endelig kan du stryke ut de oppgavene som du prokastinerte bort fordi du først bare skulle svare på epost og mobil og oppdatere Facebook og surfe nettet. All at once.

 

Monotasking leve!

 

 

(Foto fra Jack Flacco)

Categories
Aktuelt Design PR Reklame Sosiale medier

Fra skyttergraven til digital kulhet

FRA SKYTTERGRAVEN TIL DIGITAL KULHET

Burberry har en lang og imponerende historie. Ikke minst selveste trenchcoaten som ble utviklet til de stakkars guttene som lå i gjørma, og ventet på å bli kanonføde i skyttergravene under første verdenskrig. De kriget og døde i Burberrys elegante trenchcoat. Derav navnet – trench. Det er i det hele tatt et merke som oser av tradisjon, historie og kvalitet.

Men det er tydeligvis ikke nok i en verden der vi forbrukere er blitt vant til nye oppfinnelser og hyperraske forandringer, stimuli og underholdning. Burberry ble litt borte i støyen og ble i tillegg oppfattet som traust og gammeldags. Det var ikke gode utsikter for vekst.

 

For noen år siden satt Burberrys kjente designer Christopher Bailey og Burberrys direktør Angela Ahrendts sammen på restaurant og pratet om Burberry som brand og dets fremtid. De tegnet og forklarte på en serviett. De tok servietten med seg tilbake på kontoret, for på den servietten var Burberrys nye kommunikasjons- og brandstrategi.

 

Og hva var nøkkelen? Jo. Buzz-ordet. Content marketing. En omfattende digital strategi. Sosiale medier. Egne kanaler. Nå skulle Burberry kommunisere mer til de unge og suksessrike.

 

Burberry sier selv at de driver like mye med innholdsproduksjon som design. Et eksempel er den interaktive kampanjen ”Burberry Kisses” – som lar brukere sende brev med virtuelle kyss til venner verden rundt. Andre konsepter er Burberry Acoustic, Art of the Trench and Bespoke. Alt for å engasjere forbrukerne og spre Burberry som brand.

 

Mange har vært bekymret for at luksusmerkevarer ville miste sin glorie og mystikk ved å bli for synlige på digitale flater. Men når forbrukere er komfortable med å kjøpe alt online, viser det seg at en gjennomtenkt digital strategi bare har vært et pluss.

 

I tillegg til flere engasjerende konsepter på egne kanaler, omfatter aktivitetene live-stream fra catwalks, virale kampanjer, online communities. Den interaktive, digitale verden er dratt inn i butikkene med interaktive skjermer, muligheter for interaktive handleopplevelser i butikk der du kan ”speile” deg med tilbehør og klær og endre farger og former med et tastetrykk. Du kan legge et produkt på en digital bordflate og få mer informasjon om produktet på en stor skjerm. Digitale konsepter og kampanjer vises på storskjerm. Opplevelsen av Burberry på nett er den samme i butikk.

 

Som Christopher Bailey sier ”It´s part of the overall experience”. Og markedsdirektør Angela Ahrendts kaller det ”The million square foot store” – dvs samme konsept og muligheter over alt. Det handler om å levere relevante opplevelser, sømløst på hvert trinn i kundereisen. Der kundene er. I butikk eller på nett.

 

Burberry har lykkes. De tjener mer. Og de har løftet Burberry bort fra støvete hyller til hippe forbrukere verden over.

Categories
Aktuelt PR Sosiale medier

Det nye buzz-ordet: Content Marketing

DET NYE BUZZ-ORDET: CONTENT MARKETING

Content Marketing har vært det store buzz-ordet de siste par årene. Med andre ord; velfundert bruk av godt innhold som bidrar til god merkevarebygging og salg.

Reklameverdens nye virkelighet:

  • Vi ser 3000 daglige reklamebudskap om dagen (husker 2)
  • 25% bruker AdBlock
  • 55% spoler over reklame
  • 2,1 mill har reservasjon mot telefonsalg
  • 1,2 mill har reservasjon mot adressert reklame

 

TV-reklame og en del massekommunikasjon funker fortsatt. Men det er i hovedsak de største aktørene som kan tillate seg så store markedsbudsjetter at det har effekt over tid.

 

Hvis gjort ordentlig, gir internett alle de små og mellomstore bedriftene de beste muligheter for å kommunisere med sine kunder og skaffe nye.

 

7 Content Marketing tips:

 

  • Lag en god innholdsplan: Internett har gjort alle til redaktører. Bestemmer man seg for stor tilstedeværelse på digitale plattformer, krever det også gode gjennomtenkte innholdsplaner.

 

  • Søkeoptimalisert: 90 % kjøp starter på Google i forbrukermarkedet. 60-70% i b2b markedet. Derfor flyttes mange annonsekroner til Google. Det er viktig hele tiden å se på hva som er målet for sin merkevare, og ikke bare herje vilt på Google. Det viktigste er å gjøre hjemmeleksen sin og sørge for at egne kanaler er optimalisert, og inneholder interessant informasjon som både bygger omdømme, engasjerer og har nytteverdi for dem man vil nå. Dette må være på plass før man skyter løs i Google.

 

  • Ha en god strategi for egne kanaler: Denne teknologiske utviklingen fører til at stadig flere bedrifter flytter store deler av sitt markedsbudsjett fra ren reklame i eksterne kanaler til utvikling av innhold på egne kanaler. Med egne kanaler menes egen webside, nyhetsbrev,  sosiale medier (FB, Insta, Pinterest, Linkedin, Twitter, YouTube), kundemagasin digitalt og print, egne events, blogg. En god innholdsstrategi gir bedrifter styring over egen merkevare. Det krever at man engasjerer, at timingen er perfekt, at man har en gjennomtenkt og fleksibel plan, og at man bruker ressurser på det.

 

  • Mål effekten av det du gjør: Fordelen er at alt er målbart på nett. Nå ser man raskt effekten av det man gjør,  kan snu seg helt rundt og prøve noe annet hvis det ikke fungerer. Det krever fleksibilitet og villighet til å endre seg.

Hvem er Millennials og hva ønsker de. Les mer.

 

  • Snakk med kundene: Facebook er i tillegg en god plattform for kundepleie, der man kan gi raske svar på spørsmål og informasjon som kan bidra til god kundedialog. Det kan spare bedriften for ressurser som kan brukes på de mer alvorlige tilfellene hos kundeservice, men det må også settes inn ressurser og vaktordninger.

 

  • Alle bransjer kan lage godt innhold: Til og med bransjer som vanligvis ikke pleide å kommunisere til forbrukere på egne kanaler er nå i full gang. For eksempel farmasibransjen, banker, forsikringsselskaper og matkjeder. Se dnb.no som utviklet Vips og har bankdirektøren Runes blogg, kiwi.no, msguiden.no (Sanofi/Genzyme).

 

  • Vær på sosiale medier: Sosiale medier og egne kanaler med god innholdsstrategi er gull verdt for å engasjere, bygge merkevare, skape tillit og lojalitet. Selv om forbrukere aldri har vært mindre lojale enn nå, kan tilstedeværelse på sosiale medier bidra til å knytte kunder til din merkevare.

 

  • Tenk mobil: I dag foregår 60-90% av besøk på en rekke sosiale medier og nettsider via mobile plattformer. Dette krever en ny måte å publisere innhold på. Både timing (når folk våkner, er på trikken, på vei hjem, eller skal legge seg) – og innholdet må være visuelt – bilder, videosnutter, lett tilgjengelig.

 

Hva fikk Burberry fra skyttergravene til digital suksess

 

Poenget er å være der dine kunder er, være relevant, interessant, engasjere, skape ”word of mouth” – og lyst til å dele. For til sist å konvertere til salg. Dvs. at det må være en lett tilgjengelig ”call to action” i det meste av det som gjøres. Et eksempel er at for hvert nyhetsbrev med nyttig innhold og gode deals, øker salget med et par hundre prosent for aktører innen netthandel.

Vil du vite mer kontakt oss her

Ingalill Sandal, mobil 9282 7559

Categories
Aktuelt PR Sosiale medier

Ett bilde forandret mye

ETT BILDE FORANDRET MYE

DEN DØDE 3-ÅRINGEN AYLAN KURDI PÅ STRANDEN BLE SYMBOLET PÅ FOLKEVANDRINGEN VI HAR OPPLEVD DET SISTE ÅRET. PÅ 12 TIMER BLE BILDET DELT 20 MILLIONER GANGER.

Bildet av Aylan Kurdi påvirket den politiske diskusjonen og bidro til kampanjer på Facebook for å hjelpe flyktninger, både i Oslo og mange europeiske byer.

Aylan Kurdi – New York Times

Bildet av Aylan Kurdi påvirket den politiske diskusjonen og bidro til kampanjer på Facebook for å hjelpe flyktninger, både i Oslo og mange europeiske byer.

Lin Prøitz ved britiske Visual Social Media Lab undersøkte meldinger på sosiale medier og Google-søk i tiden da Aylan Kurdi dominerte mediebildet. Twitter har en helt egen rolle. Her er noe av det de fant:

 

Journalister delte bildet på Twitter, og dagen etter ble nyheten nevnt i 53 000 meldinger i timen. Først tyrkiske medier og Twitterbrukere, deretter internasjonal presse og organisasjoner. Da Washington Post i Beirut postet bildet eksploderte spredningen, og i løpet av 30 minutter er bildet globalt. I løpet av 12 timer er bildet delt 20 millioner ganger.

 

Etter 48 timer kom det mer kunstneriske fremstillinger av bildet. Vi delte aller mest på Twitter. Fordi Twitter er bygget på løsere nettverk enn Facebook, bidrar det til raskere spredning til flere typer miljøer og mennesker.

 

Det var bildet som ble delt, ikke linker og tekst. Bildet var sterkt og snakket for seg selv, men dette er også et bevis på hvor mye bilder betyr i sosiale medier.

 

Bildet av Aylan Kurdi ble ikonisk og forandret debatten.

 

Kilder: Forskning.no

Visual Social Media Lab

Categories
Aktuelt Sosiale medier

FOMO, YOLO, SWAG

FOMO, YOLO, SWAG

Dato

Kategori

Med sosiale medier og sms har slangspråk utviklet seg på et merkelig vis; akronymer – ord som er laget av forbokstavene til et uttrykk.

 

Oldiser får ikke alt med seg, og ungdommen kan ha noen akronymer for seg selv. Norsk og engelsk blandes til «norsklish». Det viser rett og slett at de behersker engelsk veldig bra.

 

Noen er redde for at det norske språket forringes. Andre sier at språklig utvikling er helt naturlig. Nynorsk er kunstig konstruert. Bokmål er en miks av dansk, norsk med låneord fra engelsk, tysk, fransk, latin. Språk er ingen statisk organisme. YOLO. DNO.

 

Så hvis du har FOMO (Fear Of Missing Out) er du egentlig SWAG (stilig – men også Secretely We Are Gay). Send ‘SUP (What’s up) og få svar WFS (weird and funky stuff). Lol. FFS.

 

BRB! Nå skal jeg ha meg en seanse GOT.

 

Noe du lurer på? Her kan dere slå opp det meste:

 

https://blog.bufferapp.com/social-media-acronyms-abbreviations

http://internetslang.com/

 

CYA later.